O consórcio BR Mobilidade, formado pelas empresas Viação Piracicabana e Comporte, contratado pela ARTESP, atua na Baixada Santista operando o VLT, os ônibus intermunicipais de Peruíbe a Bertioga e ainda as linhas atendidas pela Viação Piracicabana em Santos e Praia Grande.

Fonte: Br Mobilidade

No começo de 2026, a BR Mobilidade fez uma mudança estratégica passando a priorizar a experiência do cliente, que ganhou mais fluidez e personalização através do uso da tecnologia. Três ações de impacto aconteceram: a introdução da Bilhetagem 2.0, o relançamento do BR Card, a reformulação do aplicativo Quanto Tempo Falta e a campanha de marketing desses novos itens.

Bilhetagem 2.0 

Um novo e mais moderno sistema de bilhetagem foi implantado, oferecendo mais autonomia e uma série de facilidades ao usuário que passou a contar com pagamento via Pix, por aproximação, WhatsApp, código QR e cartões de crédito e débito – esses últimos válidos nas estações do VLT. Outro recurso incorporado foi a oferta da compra de passagens avulsas por QrCode ou Pix. Ressalta-se que todas essas conveniências são disponibilizadas gratuitamente aos usuários.

O BR Card Transporte. Fonte: meucard.com.br

O sistema utiliza a tecnologia de SmartCard e conta com 957 validadores para ônibus e 46 para o VLT que, juntos, realizam cerca de 440 mil transações diárias.

O BR Card, que antes possuía versões para Vale Transporte, Estudante, Sênior, Cidadão e outros, virou um cartão único para todos. Isso ocorreu pela incorporação de tecnologia de aferição e controle, com biometria facial e de modo automático. A recarga também ficou mais rápida, com créditos disponíveis em minutos. 

O cartão ganhou um visual moderno que segue o padrão visual do aplicativo, reforçando a sinergia e o plano de substituição do modelo antigo segue um ritmo natural e descomplicado, de acordo com o ciclo de validade e uso. 

Reformulação do aplicativo 

Lançado em fevereiro de 2020, o app Quanto Tempo Falta virou Quanto Tempo Falta Pay, ganhando nova roupagem e funções. Com ícones intuitivos, ele oferece a previsão de chegada através da geolocalização e a visualização simultânea de mais de uma linha no mapa, além de uma nova área “pay” para o recarregamento do BR Card. 

O app virou Quanto Tempo Falta Pay. Fonte: BrCard

Um diferencial surge na personalização, com o aplicativo chamando o cliente pelo nome e oferecendo a função “favoritos”, para salvar linhas, pontos, destinos e rotas. Também é possível compartilhar a viagem com outras pessoas, o que dá uma sensação de mais segurança e previsibilidade. 

Outro ponto é o uso da IA para uma estimativa da pegada sustentável de quem opta pelo transporte público e que é revelada na forma de emissão de CO2 e plantio de árvores. 

Campanha de comunicação

Todas as novidades chegaram embaladas por uma campanha de comunicação com site dedicado, tutoriais em vídeo e respostas a perguntas mais frequentes, além de 200 busdoors, cartazes para 300 veículos e peças para as redes sociais.

Peças do lançamento. Fonte: BR Mobilidade

Referências: diariodotransporte.com.br | anptrilhos.org.br | jornaldaorla.com.br | quantotempofalta.com.br | g1.globo.com

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